Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre CMUSE, société proposant des produits cosmétiques et toute personne effectuant un achat sur le site www.cmuse.fr (ci-après “le Client”).

En validant une commande, le Client accepte sans réserve ces CGV.

2. Produits

CMUSE commercialise :

• gels et cires à sourcils,

• sérums pour la pousse des cils,

• autres produits cosmétiques pour le regard.

Les informations relatives aux produits (description, composition, images) sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister entre la photo et le produit réel. Les produits sont destinés à un usage exclusivement externe.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont en supplément et précisés avant le paiement.

CMUSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV.

CMUSE se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

• information client incomplète ou erronée,

• suspicion de fraude,

• litige commercial antérieur.

Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site (ex : carte bancaire, paiement sécurisé Shopify). Le paiement est sécurisé et CMUSE n’a jamais accès aux informations bancaires du Client.

6. Livraison

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie. Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité du transport lui est transférée.

7. Retours et remboursements

Pour des raisons d’hygiène liées aux produits cosmétiques non scellés, aucun retour ou échange n’est accepté, sauf :

• produit défectueux,

• produit endommagé,

• erreur de préparation de commande.

En cas de problème, le Client doit contacter CMUSE dans les 48h après réception. 

8. Droit de rétractation

En raison de la nature des produits cosmétiques non scellés, le droit de rétractation ne s’applique pas (article L221-28 du Code de la consommation).

9. Responsabilité

CMUSE ne peut être tenue responsable :

• des réactions allergiques individuelles,

• d’un usage incorrect des produits,

• des dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou du site.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont la propriété exclusive de CMUSE. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Protection des données

CMUSE respecte la vie privée de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication commerciale autorisée. Pour plus d’informations, consulter notre Politique de confidentialité.

12. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de CMUSE.